E-biznes info.pl

Brak podstawowych informacji związanych z transakcją to najważniejszy zarzut dotyczący sklepów internetowych. Kontrolę działających w sieci przedsiębiorców przeprowadziła Inspekcja Handlowa na zlecenie UOKiK. Zastrzeżenia dotyczą aż 89 z 126 sklepów

Zanim podpiszemy umowę powinniśmy uważnie zapoznać się z zasadami i warunkami, na jakich transakcja zostanie zrealizowana. Warto sprawdzać wszystkie dostępne informacje o produkcie oraz dodatkowe koszty, jakie będziemy musieli ponieść w związku z zakupem. Może to dotyczyć np. opłaty za pakowanie czy dostarczenie przesyłki. Konieczne jest także ustalenie, w jakim czasie oraz w jaki sposób zostanie nam doręczona.

Tymczasem, jak wynika z raportu opracowanego przez Inspekcję Handlową na zlecenie UOKiK, kupujący w sieci nie otrzymują od sprzedawców podstawowych informacji dotyczących transakcji. Świadczy o tym m.in. brak danych kontaktowych przedsiębiorcy, informacji o kosztach i terminie dostawy czy dotyczących miejsca i sposobu składania reklamacji. Takie praktyki zakwestionowano aż w przypadku 62 proc. skontrolowanych sklepów.

Zaznaczenie swojej obecności w Internecie

Internet działa 24 godziny na dobę w prawie wszystkich krajach na Świecie. Daje to możliwość dotarcia do dużej liczby potencjalnych klientów, ponieważ z Internetu korzysta obecnie ponad 650 milionów ludzi. Żaden inny środek przekazu informacji nie ma takiego zasięgu oodziaływania. Sprawdź czy Twoja konkurencja jest już obecna w Sieci, jeśli tak to napraw ten błąd jak najszybciej albo bądź od niej szybszy.

Całodobowy kontakt z klientami

Za pomocą stony internetowej lub poczty elektronicznej Możesz kontaktować się z Twoimi klientami 24 godziny na dobę niezależnie od tego gdzie aktualnie jesteś wystarczy, że masz dostęp do Internetu.

Twoi klienci rownież będą mieli ten komfort i uzyskają możliwość wysyłania zapytania w dowolnym momencie. Pamiętaj o tym, to bardzo ważne!

Kontakty z międzynarodowymi firmami i klientami

Internet jest medium komunikacyjnym, które działa na całym świecie 24 godziny na dobę. Należy więc w pełni wykorzystać ten potencjał. Za pomocą strony WWW każdy może zaznajomić się asortymentem produktów i usług, które oferuje Twoja firma w jego ojczystym języku lub w języku angielskim o ile tylko zapewnisz taką możliwość.

Dostarczanie najbardziej aktualnych wiadomości

To bardzo ważna zaleta Internetu. Za jego pomocą można dostarczać najświeższych wiadomości. Za pomocą odpowiednich aplikacji można na bieżąco zmianiać informacje o firmie i produktach z poziomu przeglądarki internetowej.

Przedstawienie informacji o firmie

Przedstawienie podstawowych informacji o firmie we jest bardzo ważne. Na rynku istnieje wiele podmiotów zajmujących się tą samą dzialalnością. Potencjalni klienci poprzez Internet często szukają informacji na temat:

• gdzie jest siedziba firmy;
• jakie są godziny pracy;
• jakie towary, usługi oferuje firma;
• jak można się skontaktować z pracownikami lub właścicielami firmy;
• w jaki sposób można zapłacić za towar lub usługę;
• jakie formy dystrybucji stosuje firma;
• referencji od klientów;

Takie informacje powinny się więc znaleźć np. na firmowej stronie WWW. Ułatwi to znacznie osobom poszukującym konkretnych informacji dotarcie do nich, a firmie może przysporzyć dodatkowych klientów.

FAQ - czyli odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Często się zdarza, że klienci zadają te same pytania a pracownicy muszą na nie odpowiadać. Jest to zbędne marnowanie czasu, które można w bardzo łatwy sposób wyeliminować. Wystarczy, że na stronie internetowej firmy umieścimy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Zmniejszy to obciążenie pracowników, a klienci będą mieli podane gotowe odpowiedzi.

Obsługa zamówień poprzez Internet

Nie Musisz od razu prowadzić wielkiego sklepu internetowego. Wystarczy, że umożliwisz składanie zamowień popraz Internet za pomocą zwykłego formularza na stronie internetowej firmy. To bardzo korzystne rozwiązanie dla wielu firm, które nie chcą wynajmować drogich powierzchni handlowych a zamierzają prowadzić sprzedaż produktów i usług.